よくある質問

「キャラ広場」「キャラ広場プライズ」「みんなのくじ」で何ができますか？

フリューが提供するプライズ、みんなのくじ商品の発売情報をご確認いただけます。

• ・商品や取扱店舗情報のご確認
• ・みんなのくじダブルゲットへのご参加
• ・マイページにてお気に入りキャラや商品のご登録

対応ブラウザは？

キャラ広場 は次のブラウザに対応しています。

• ・PC　Internet Explorer、 Safari、Google Chrome、Firefox　　最新版
• ・iOS／AndroidOS（標準ブラウザ）　　最新版

※上記ブラウザ、バージョンにおける動作を推奨としておりますが、すべての機種での動作を保証するものではありません。

ログインして出来ることはなんですか？

ログインすると、お問い合わせいただいた内容の確認や、みんなのくじのダブルゲットにチャレンジすることができます。また、これまでの応募状況の確認や当選手続きを行うことが出来ます。

ログインするにはどうすればいいですか？

サイトマップよりログインしてください。

ログインIDとパスワードは全てのサイト共通ですか？

「キャラ広場」「キャラ広場プライズ」「みんなのくじ」共通でご利用いただけます。

ログインIDを忘れました

ログインIDはご登録いただいたメールアドレスになります。
メールアドレスを変更して、ご登録されたメールアドレスがわからない場合は、こちらでお客様を特定することができませんので、お手数ですが、改めてご登録をお願いします。

パスワードを忘れました

パスワードにつきましては、お客様が会員登録時に設定したものであり、セキュリティの都合上弊社でも判りかねますので、改めて登録をお願いいたします。

再登録の手順
ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録したメールアドレスと生まれた年を入力してください。登録されているメールアドレスにパスワード変更用 URL をお送りいたしますので、指定時間内に新しいパスワードを設定してください。

ログインできません

メールアドレスとパスワードに間違いありませんか？半角のところを全角にしていることもありますので、今一度ご確認ください。 会員登録されますと、登録完了メールが配信され、そちらにログインIDとパスワードが記載されておりますのでご確認ください。
それでも解決しない場合は、お手数ですが下記『新規お問い合わせ』よりお問い合わせください。

プライズとはなんですか？

アミューズメント施設等で展開しているクレーンゲーム専用の景品です。フリューでは様々なキャラクターの景品を展開しております。お取扱い商品の詳しい情報はコチラをご確認ください。

商品を直接購入したい

誠に申し訳ございません。弊社の商品は、店舗様用となっておりますので、個別販売をしておりません。

プライズの発売商品の情報や取扱店舗はいつ公開されますか？

月末の最終営業日から1日前になります。
※ただし公開日が金曜日の場合は、さらに1営業日前となります。
取扱店舗につきましては、公開日以降随時更新しています。

～2024年度の更新予定日～

4月25日（木）
5月30日（木）
6月27日（木）
7月30日（火）
8月29日（木）
9月26日（木）
10月30日（水）
11月28日（木）
12月26日（木）
1月30日（木）
2月27日（木）
3月27日（木）

商品の発売日を教えてください

店舗様によって商品の発売日が異なりますので、弊社ではお答えできかねます。

商品が破損しているのですが、交換してもらえるのですか？

同一商品との交換をさせて頂きますので、お手数をお掛けしますが、下記新規お問い合わせより以下の必要項目をお知らせください。
なお、商品の交換対応の期間は、交換対象となる商品の発売日より6ヶ月間とさせていただきます。ただし、該当商品の在庫が無くなった場合など、交換期限内であっても交換対応が早期に終了する場合もございますので、予めご了承ください。

• 【必要項目】
• ・商品名：（○○マスコット、〇〇くじ など）
• ・製品番号：
  　※プライズ：AMU-PRZ から始まる英数字、くじ：AMU-MKJ から始まる英数字
• ・種類 / 色：
• ・個数：
• ・商品取得/お買い上げ店舗名：
• ・商品取得/購入日：
• ・不良個所の状況やご要望をご記入ください：

「みんなのくじ」とはなんですか？

「みんなのくじ」は、コンビニエンスストアなどのお店で、くじ券をご購入いただくことで魅力的な商品と引き換えられる、フリュー(株)から発売している商品です。
今後、様々なキャラクターの商品発売を予定しております。お取扱い商品の詳しい情報はコチラをご確認ください。

みんなのくじの商品はどこで買えますか？

みんなのくじサイトにてご希望商品の取扱店舗をご確認ください。尚、商品の品切れの他、お店のご都合により商品のラインナップや展開時期が変更となる場合があります。ご希望の商品がある場合は各店舗様に事前にお問い合わせください。

みんなのくじの発売商品の情報や取扱店舗はいつ公開されますか？

詳細情報が準備でき次第、随時公開いたします。

ダブルゲットに応募できない

会員登録はお済ですか？ダブルゲットの応募には無料会員登録が必要です。
既に会員の方はログイン後に応募登録してください。
それでも解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。

応募結果の確認方法は？

ログイン後、マイページのダブルゲット応募管理よりご確認いただけます。
ご当選された際は、賞品のお届け先の入力をお願いします。

掲載されているお店が全てですか？

弊社で把握している限りの情報となります。掲載店舗以外でもお取扱いのある可能性もございます。

近所のお店に商品を入れてください

弊社では店舗様からのご注文により納品しております。誠に申し訳ございませんが、弊社ではお客様のご要望にはお応え致しかねます。

お店の在庫状況を教えてください

誠に申し訳ございません。弊社では、各店舗様の在庫状況は把握しておりません。店舗様へ直接ご確認ください。

取扱予定のお店に商品がない

商品の品切れの他、お店のご都合により商品のラインナップや展開時期が変更となる場合があります。ご希望の商品がある場合は各店舗様に事前にお問い合わせください。

お問い合わせの回答を確認したい

お問い合わせの回答は、当サイト内にて行います。サイト会員の方はマイページから、まだ会員でない方はお問い合わせの回答ページよりご確認ください。

FAQで解決しない内容の場合

お問い合わせの内容が上記に当てはまらない場合は、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。