会員登録(入退会・登録内容の変更)について

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会員登録するとどんなサービスを受けられますか?
プレゼントへの応募やデジタルコンテンツなどのダウンロード、最新情報を掲載したメールマガジンの受信ができます。みんなのくじのダブルゲットへの参加も会員限定サービスとなります。
会員登録は必要ですか?
会員登録をしなくてもご利用いただけますが、ご登録いただくことで、プレゼント(ダブルゲット含む)への応募やキャンペーンの参加など、様々なコンテンツをご利用いただくことができます。
会員登録はどうすればよい?
サイトメニュー内にある無料会員登録のリンクより案内に従って入会手続きを行ってください。
会員登録で返信メールが届きません。
(1)通信状況によりメールの到着まで時間がかかる場合があります。
(2)ユーザー様がご使用の端末やメールの管理者の設定により、受信できないことがあります。
ドメイン指定受信に、「@charahiroba.com」を後方一致、部分一致で設定をしてください。
設定方法の詳細は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。
(3)ドメイン指定をしてもメールが届かない場合、セキュリティ設定が強い可能性があります。
一時的にセキュリティ設定を下げてください。

それでも解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、「新規問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。
会員登録は有料ですか?
無料です。ただし、サイトの閲覧にかかる通信費(パケット料金)はお客様のご負担となります。
退会したいのですが
マイページ内の『各種設定』内にある退会リンクより退会手続きを行ってください。
登録内容の変更はできますか?
マイページにある『各種設定』より、メールアドレスなどご登録いただいた情報を変更することができます。

サイト利用について

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「キャラ広場」「キャラ広場プライズ」「みんなのくじ」で何ができますか?
フリューが提供するプライズ、みんなのくじ商品の発売情報を提供しています。
  • ・商品や取扱店舗情報の提供
  • ・プレゼントキャンペーンの実施
  • ・ダウンロードコンテンツの提供
  • ・みんなのくじダブルゲットの実施
  • ・マイページのお気に入りキャラや商品、店舗登録管理
対応ブラウザは?
キャラ広場 は次のブラウザに対応しています。
  • ・PC Internet Explorer、 Safari、Google Chrome、Firefox  最新版
  • ・iOS/AndroidOS(標準ブラウザ)  最新版
※上記ブラウザ、バージョンにおける動作を推奨としておりますが、すべての機種での動作を保証するものではありません。
ログインして出来ることはなんですか?
ログインすると、プレゼントの応募やみんなのくじのダブルゲットにチャレンジすることができます。また、プレゼント等これまでの応募状況の確認や当選手続きを行うことが出来ます。
ログインするにはどうすればいいですか?
各サイトのマイページよりログインしてください。
ログインIDとパスワードは全てのサイト共通ですか?
「キャラ広場」「キャラ広場プライズ」「みんなのくじ」共通でご利用いただけます。
ログインIDを忘れました
ログインIDはご登録いただいたメールアドレスになります。
メールアドレスを変更して、ご登録されたメールアドレスがわからない場合は、こちらでお客様を特定することができませんので、お手数ですが、改めてご登録をお願いします。
パスワードを忘れました
ログインページの“パスワードをお忘れの方はこちら”から、登録したメールアドレスと生まれた年を入力してください。登録されているメールアドレスにパスワード変更用URLをお送りいたしますので、指定期間内に新しいパスワードを設定してください。
ログインできません
メールアドレスとパスワードに間違いありませんか?半角のところを全角にしていることもありますので、今一度ご確認ください。 会員登録されますと、登録完了メールが配信され、そちらにログインIDとパスワードが記載されておりますのでご確認ください。
それでも解決しない場合は、お手数ですが下記『新規お問い合わせ』よりお問い合わせください。

商品(景品)について

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「みんなのくじ」とはなんですか?
「みんなのくじ」は、コンビニエンスストアなどのお店で、くじ券をご購入いただくことで魅力的な商品と引き換えられる、フリュー(株)から発売している商品です。
今後、様々なキャラクターの商品発売を予定しております。お取扱い商品の詳しい情報はコチラをご確認ください。
プライズとはなんですか?
アミューズメント施設等で展開しているクレーンゲーム専用の景品です。フリューでは様々なキャラクターの景品を展開しております。お取扱い商品の詳しい情報はコチラをご確認ください。
商品を直接購入したい
誠に申し訳ございません。弊社の商品は、店舗様用となっておりますので、個別販売をしておりません。
みんなのくじの商品はどこで買えますか?
みんなのくじサイトにてご希望商品の取扱店舗をご確認ください。尚、商品の品切れの他、お店のご都合により商品のラインナップや展開時期が変更となる場合があります。ご希望の商品がある場合は各店舗様に事前にお問い合わせください。
プライズの発売商品の情報や取扱店舗はいつ公開されますか?
毎月第4木曜日に翌月発売商品の情報を公開いたします。取扱店舗につきましては、公開日以降随時更新しています。
みんなのくじの発売商品の情報や取扱店舗はいつ公開されますか?
詳細情報が準備でき次第、随時公開いたします。
商品の発売日を教えてください
店舗様によって商品の発売日が異なりますので、弊社ではお答えできません。
商品が破損しているのですが、交換してもらえるのですか?
お手数をお掛けしますが、下記新規お問い合わせより以下の項目をお知らせください。
  • ・カテゴリー(プライズorみんなのくじ)
  • ・商品名(○○くじ、○賞 ○○)
  • ・種類/色
  • ・個数
  • ・不具合の状況
  • ・お買い上げ店舗名
  • ・購入日

取扱店舗について

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掲載されているお店が全てですか?
弊社で把握している限りの情報となります。掲載店舗以外でもお取扱いのある可能性もございます。
近所のお店に商品を入れてください
弊社では店舗様からのご注文により納品しております。誠に申し訳ございませんが、弊社ではお客様のご要望にはお応え致しかねます。
お店を現在地(GPS)から探すが使用出来ません
端末の位置情報設定が有効になっているかご確認ください。
お店の在庫状況を教えてください
誠に申し訳ございません。弊社では、各店舗様の在庫状況は把握しておりません。店舗様へ直接ご確認ください。
取扱予定のお店に商品がない
商品の品切れの他、お店のご都合により商品のラインナップや展開時期が変更となる場合があります。ご希望の商品がある場合は各店舗様に事前にお問い合わせください。

キャンペーンについて

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プレゼント(ダブルゲット含む)に応募できない
会員登録はお済ですか?キャンペーン等の応募には無料会員登録が必要です。既に会員の方はログイン後に応募登録してください。
それでも解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。
キャンペーンの参加方法は?
キャンペーンの参加方法については、各キャンペーンの特設サイトをご確認ください。
キャンペーンに参加できない
誠にお手数ではございますが、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。

メールマガジンについて

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メールマガジンが届きません
(1)通信状況によりメールの到着まで時間がかかる場合があります。
(2)ユーザー様がご使用の端末やメールの管理者の設定により、受信できないことがあります。
ドメイン指定受信に、「@charahiroba.com」を後方一致、部分一致で設定をしてください。
設定方法の詳細は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。
(3)ドメイン指定をしてもメールが届かない場合、セキュリティ設定が強い可能性があります。
一時的にセキュリティ設定を下げてください。

それでも解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、「新規問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。
メールマガジンの配信を停止するには?
全てのメールマガジンを配信停止する場合は、マイページの『各種設定』内より退会手続きを行って下さい。
みんなのくじ、キャラ広場プライズいずれかの配信を停止される場合は、マイページの『各種設定』より登録情報の変更を行ってください。
配信停止したのにメルマガが届く
誠にお手数ではございますが、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。

問い合わせについて

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お問い合わせの回答を確認したい
お問い合わせの回答は、当サイト内にて行います。サイト会員の方はマイページから、まだ会員でない方はお問い合わせの回答ページよりご確認ください。
FAQで解決しない内容の場合
お問い合わせの内容が上記に当てはまらない場合は、下記新規問い合わせよりお問い合わせください。

メール受信について

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メールが届きません
(1)通信状況によりメールの到着まで時間がかかる場合があります。
(2)ユーザー様がご使用の端末やメールの管理者の設定により、受信できないことがあります。
ドメイン指定受信に、「@charahiroba.com」を後方一致、部分一致で設定をしてください。
設定方法の詳細は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。
(3)ドメイン指定をしてもメールが届かない場合、セキュリティ設定が強い可能性があります。
一時的にセキュリティ設定を下げてください。

それでも解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、「新規問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。